20年技术支持和服务承诺

 

20年是个很长的时间。在这段时间中,技术会有突飞猛进的发展。SIXNET会升级SWITCH内部的元件以提高性能,降低成本。 通过这些变化,SIXNET SWITCH会新增很多功能,但还会兼容原有产品。 SIXNET用户可以确定他们现有的产品可以使用一个很长的时间,并且可以长时间获得技术服务和部件更换。SIXNETSWITCH产品承诺20年的技术支持和服务承诺。

SIXNET实现20年技术支持和服务的基础是什么?

SIXNET拥有核心技术的自主权
功能强大的固件
LINUX系统的持久耐用
高级硬件平台
标准的包装方式
符合ISO 9001:2000标准
产品一致性原则
SIXNET拥有核心技术的自主权

 

对产品进行长时间的技术支持和服务,首要条件是对产品核心技术的自主权。SIXNET拥有所有产品的开发工具和技术文档。

SIXNET产品采用模块化设计,各部件升级时十分重视对旧部件的兼容性。SIXNET采用不断升级软件的方针,同时其采用的IPm平台具有持久耐用性。

功能强大的固件

SIXNET管理级SWITCH嵌入的固件以GPL(General Public License)软件为基础,完全为SIXNET自主开发。SIXNET拥有所有源代码,这保证了SIXNET持续不断的固件更新,也保证了固件的向下兼容性。

SCADA系统的使用经验使我们认识到模块化设计的重要性。例如,到SWITCH硬件的接口称为“驱动”,可以进行替代或升级。同样,也可以在商业SCADA软件中加入SIXNET I/O驱动。当出现了更好的技术时,SIXNET开发新的驱动,用户只需下载并进行升级,即可获得新的性能,而新的驱动完全具有向下兼容性,可以保障原有用户功能的正常使用。

注意:大多数SWITCH的生产厂家使用SWITCH IC供应商提供的固件。IC供应商往往以提供固件来吸引OEM用户购买他们的产品,而他们的最终目标是使用户不得不长期使用他们的产品。而一旦IC供应商产品被淘汰,SWITCH生产厂家和他们的用户就完全失去了保障。

LINUX系统的持久耐用

SIXNET IPm-based SWITCH 运行在完全开放的Linux平台上。Linux是个类似Unix、以核心模组为基础的完全记忆体保护的多工作业系统。其成熟的技术和稳定性使其成为嵌入式产品的首选。Linux源码开放的特性也使得其得以繁荣发展。

另外,由于Linux的源码开放性,我们的用户或OEM合作伙伴也可以自己开发插件以实现特定的功能。

高级硬件平台

SIXNET管理级SWITCH使用32PowerPC处理器,此处理器带32M内存。SIXNET采用的处理器的运算能力是任何一家SWITCH厂家无法实现的。

SIXNET SWTICH采用模块化设计,电路设计中处理器采用插入式,同时嵌入Linux平台。这都保障了产品的持久性。

 

标准的包装方式

SIXNET产品外壳采用GE塑料集团LEXAN®树脂材料。SIXNET设计并拥有塑料模型。SIXNET产品系列的包装加工标准化,SIXNET计划将长时间采用此种外壳包装。

SIXNET采用DIN导轨式安装,此种方式在工业应用中十分普及。

 

符合ISO 9001:2000标准

SIXNETISO 9001:2000的注册企业,从十年前SIXNET所有产品的制造就坚持符合ISO 9001:2000质量管理系统标准。

ISO 9001:2000质量管理系统的优点是:

保证流程的质量
达到最高效率
确保更好的产品一致性
加快面世速度
提升客户满意度

完备的记录和文档信息使得SIXNET可以提供长时间的技术支持和服务承诺。

产品一致性原则

产品一致性原则是SIXNET坚持了四分之一世纪的原则。SIXNET的第一个可编程产品是 IOMUX RTU,第一台在1987年售出。17年后的今天,SIXNET每年仍向OEM用户提供700多台此款产品。

2005年,SIXNET将提供一款IPm-based产品以替代IOMUX RTU,而此款产品具有功能强大并向下兼容的特点,同时具有强大的升级潜力。此款产品作为IOMUX RTU的延续产品,将使得过去30年中使用IOMUX产品的20,000用户获得长期的技术支持和服务。

 

 
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